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チケット購入について・全般

ログインできません(申込み・申込内容確認時)

<ID・パスワードの両方が不明な方>

  • (1) 新規会員登録をお試しください。登録時に「すでに登録があります」と表示された場合、入力した携帯電話番号またはメールアドレスで会員登録がある可能性があります。
  • (2)「パスワード再設定」よりお心当たりのあるメールアドレスを入力してお試しください。
  • (3)メールアドレスでパスワード再設定ができなかった場合は、「登録メールアドレスが不明な方はこちら」よりお手続きください。

上記で解決しない場合は、専用の問合せ電話番号:0570-054-355(10時〜18時・土日祝含む)へお問合せください。

【問合せに必要な項目】

  • 登録氏名(漢字およびカナ)
  • 携帯電話番号
  • メールアドレス
  • 郵便番号/住所
  • 生年(西暦)
ID・パスワードを入力し「ログイン」を押しても画面が変わりません

推奨環境以外でご覧になっている可能性があります。「推奨環境」・「セキュリティ」を参照したうえで、今一度ご自身のPC利用環境について 確認をお願いいたします。

チケット申込みをしているのに退会してしまいました

退会してもお申込みチケットの公演日前までは、サイト上より「申込み状況照会」から以下内容の手続きが可能です。公演日の翌日から行えなくなります。

  • ・申込み内容の確認
  • ・受取方法の変更(チケット代金の決済完了後は行えません)
  • ・受取時に必要な番号の確認
  • ・確認メールの再送

なお、パスワードがご不明の場合、サイト上からのパスワード再設定手続きは行えませんので、ID・郵便番号・生年月日・公演名・公演日・会場名・確認したい内容をご記入の上、「電話・Eメールでのお問合せ」からご連絡ください。

チケットの申込みができているか確認したい

「申込み状況照会」にて確認してください。
申込みが完了していた場合、連絡用メールアドレス宛に申込み完了メールを配信します。
ただし、お客様ご利用のインターネット環境やメールアドレスの誤入力等により、メールの未着、遅延が 発生する可能性がありますので、「申込み状況照会」での確認を忘れずにお願いします。

「同意して購入」ボタンを押すとエラーが発生。申込み完了したか確認したい

「同意して購入」ボタンをクリックすると、申込みが確定します。 ボタンをクリック後、5分経過しても完了画面が表示されない、またはエラー画面が表示された場合でも、申込みが確定している場合があります。 必ず「申込み状況照会」で申込みが完了しているかどうかをご確認ください。

申込んだチケットをキャンセルもしくは変更したい

■先着受付の場合
申し訳ありませんが、申込み後の変更、取消しはできません。
また、申込みが重複した場合でも、どちらか一方を取消すことはできません。


■抽選制受付の場合
お申込み受付期間中であれば、取消しが可能です。
ご希望の際は、「申込み状況照会」よりお手続きください。

また、変更をご希望の際は、受付期間中に、お申込みを一旦取消し手続き後、改めてお申込みをしなおしてください。

※受付期間が終了している場合は、当落確定前でも取消・変更はできませんので、ご注意ください。


【取消し・変更手順】

  1. (1) 「申込み状況照会」でIDとパスワードを入力して、「ログイン」。
  2. (2) 申込み状況一覧画面から、取消したい申込みの「詳細」ボタンをクリック。
  3. (3) 詳細画面で内容を再度確認の上、「申込みを取消す」ボタンをクリック。
  4. (4) 表示された内容を最終確認の上、「取消する」をクリック。
  5. (5) 申込み内容を変更する場合は、再度希望の内容で、受付期間内に申込む。
複数のブラウザを立ち上げても、申込みには問題ありませんか

手続きが正常に行えない場合がありますので、申込みや設定、照会を行う画面は複数立ち上げないでください。

画像認証でエラーが表示されます

申込み画面では、不正な申込みを防ぐため画像認証を行っております。 画像にある数字を入力して一致した場合にログインが可能です。
「画像認証項目入力が正しくないため申込みできません」と表示された場合、新たに別の番号が表示されていますので お手数ですが再度お試しください。

ご注意

エラーメッセージが表示された場合は、ブラウザの「更新」をしないようにしてください。

チケット代金以外に、どんな手数料がかかりますか

原則として、以下の通りです。

■配送手数料
金額:617円(税込)/件
備考:受取方法が配送の場合、申込み1件ごとに加算されます。

■システム利用料
金額:324円(税込)/枚
備考:受取方法がファミリーマート発券/セブン-イレブン発券の場合、チケット1枚ごとに加算されます。

■サービス料(先行手数料)
金額:(都度設定)/枚
備考:抽選販売でチケットが用意できた場合、チケット1枚ごとに加算されます。 申込みページに表示されます。

ご注意

各手数料は公演によって異なる場合があります。申込み時の確認画面および「申込み状況照会」を確認してください。

セキュリティコードを正しく入力しても申込みできません

支払方法でご登録のクレジットカード情報をご確認ください。
カード番号が変わったり、有効期限が更新された場合は、 セキュリティコードも変更となります。

「登録情報変更」内、「クレジットカード情報変更」からお手続きを行ってください。

「同意して購入」を押すと「My JCB」のパスワード入力を求められるが、心当たりがありません

「My JCB」にご登録済の方は、お申込み前に、「My JCB パスワード」の入力が必要です。
ご不明な場合は、JCBカード公式サイトよりご確認ください。

また、お電話でお問合せをご希望の際は、お手元のJCBクレジットカード裏面に記載の、カード会社問合せ先までご連絡ください。

公演の取扱い状況を教えてください

サイト内で検索できない公演は、現在お取扱いの予定はございません。
なお、毎週木曜日 午後以降にサイト情報が更新されますので、随時ご確認ください。