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公演中止

公演が中止になり払戻しがあります。どうすればよいですか

チケットは返送または店舗でお返しいただき、カードで決済した代金をお返しします。
お客様の受取方法と、チケットの状態に応じてお手続きください。

■チケットを戻す■
所定の払い戻し期間内にチケットをお戻しください。

配送でお受け取りの方

購入したチケットを、以下の必要事項を記入した紙とともに特定記録郵便など記録の残る方法でお送りください。

  • ・氏名
  • ・住所
  • ・電話番号
  • ・あて先

〒150-6005
東京都渋谷区恵比寿4-20-3
恵比寿ガーデンプレイスタワー5F
株式会社イープラス
チケットJCB払戻し係

【ご注意】

・普通郵便での返送時の未着事故については責任を負いかねます。
※必ず購入者(登録名義本人)よりお手続きください。
決済されたクレジットカードへのご返金となりますので、
ご購入者以外の方へのご返金はお断りさせていただいております。

コンビニエンスストアでお受け取りの方
発券した店舗までチケットをお持ちください。レジでチケットを払戻すことを店員に伝えて券を渡し、払戻額をお受け取りください。

【ご注意】

  • ・発券店舗はチケット券面で確認できます。
  • ・発券店舗以外では払い戻しができません。店舗に行けない場合は、「配送でお受け取りの方」と同じ方法でチケットをご送付ください。お返しする金額はコンビニエンスストアにお持ちいただいた場合と同じです。
  • ・払戻開始初日は、10:00AMから手続きが可能です。
  • ・発券した当日は払戻しできません。お手数ですが翌日以降に再度ご来店ください。

<払戻しの内容>

  • ・チケット代金
  • ・システム利用料
  • ・サービス料(先行手数料)(該当公演をご購入の場合)

チケットをまだお受取りになっていない方
チケットを戻すお手続きは不要です。

■チケット代金の返金について■

  1. 1.公演ごとにご案内する払戻期間内に、カード売上の取り消しが行われます。タイミングにより、決済自体が計上されなくなる場合と、いったん引き落としされて、払戻しが別に行われる場合があります。
  2. 2.ご指定のカードご利用代金お支払い口座に払戻しが行われる。

金額は以下の通りになります。

  • ・チケット代金
  • ・チケット配送料(配送でご購入の方)
  • ・システム利用料(コンビニ発券でご購入の方)
  • ・サービス料(先行手数料)(該当公演をご購入の場合)
申込み公演が開催されるか、どうしたらわかりますか

次の2通りの方法で確認できます。

◆「申込み状況照会」
「申込み状況照会」より該当公演の「詳細」→公演名欄の「》受付公演情報」にて確認できます。

◆「中止/変更/延期」にて更新いたします。
※公演は五十音順に並んでいます。

【ご注意】

中止・変更・延期が発生した場合、詳細が決定し次第更新されますので、お手数ですが繰り返し確認ください。