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新規会員登録

会員登録すると会費や登録費はかかりますか

会員登録は無料です。入会費・年会費などはかかりません。

入力された内容では登録できません。とエラーが出ます(新規会員登録時)

入力内容が正しい(存在しない住所、電話番号になっていないか)をご確認ください。
内容が正しいのにエラーが表示される場合は、すでに同じ内容を登録した会員が存在する可能性があります。
ご自身の状況をご確認ください。

同一内容で登録できない項目は次のとおりです。

  • ・携帯電話番号
  • ・メールアドレス
  • ・クレジットカード(任意)
  • ・ソーシャルID(任意)

いずれにも該当しない場合は、新規会員登録時に入力した内容をすべて記入し、「電話・Eメールでのお問合せ」よりお問合せください。

【問合せ時の記入例】
「すでに登録されている」と出て登録内容の変更ができません。

  • ・氏名(漢字およびカナ)
  • ・旧電話番号
  • ・登録希望の新電話番号
  • ・旧メールアドレス
  • ・登録希望の新メールアドレス

なお、クレジットカード番号を含む内容変更の場合は、専用の問合せ電話番号:0570-054-355(10時〜18時・土日祝含む)へお問合せください。セキュリティ上、問合せフォームにクレジットカード番号を記入することはお控えいただいております。

会員登録完了のメールが届きません

このメールは会員登録時に設定された連絡用メールアドレス宛に自動的に配信されます。
通常30分以内で到着しますが、30分たってもメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

  • ・登録時にメールアドレスの入力を間違えていないか。
    「登録情報変更」内の「メールアドレス変更」にログインし、メールアドレスを確認します。入力に間違いがある場合は修正してください。
  • ・メールソフトの受信トレイ以外のフォルダに届いていないか。
    メールソフトに設定されたフィルタ(自動振り分け機能)により、別のフォルダに格納されている場合があります。
IDがわからず、すでに登録があると出て新規会員登録もできません

「登録情報変更」内の「パスワード再設定」をお試しください。 それでも不明だったり、新規会員登録を試しても「すでに登録があります」と表示される場合には、お客様の入力内容が重複するIDがすでに存在している可能性があります。「電話・Eメールでのお問い合わせ」から以下を記載してお問合せください。

【記入項目】
「ID照会、新規会員登録とも不可。」

■新規会員登録の際に入力した情報

  • ・氏名(漢字およびカナ)
  • ・固定電話番号
  • ・携帯電話番号
  • ・郵便番号
  • ・住所
  • ・PCメールアドレス
  • ・携帯メールアドレス
  • ・生年月日(西暦)
既にイープラスを利用していますが、チケットJCBでの会員登録は必要ですか?

初回利用時はチケットJCB規約への同意が必要となりますので、新規会員登録からe+登録されている会員情報(メールアドレス・パスワード)でe+にてログインしてください。規約同意後はe+IDにてチケットJCBが利用可能となります。

ログインIDとは何ですか

ログインの際、IDの代わりに使用するIDのことです。

  • 携帯電話番号
  • PCメールアドレス
  • 携帯メールアドレス

上記いずれか、またはすべてをログインIDとして設定することができます(任意)。

連絡用メールアドレスとは何ですか

チケットJCBからのメールをお送りするアドレスです。

PCでご利用されている会員登録であっても、連絡用に携帯メールアドレスを設定していれば、携帯メールアドレスにもお送りします。

利用できる受取方法は何がありますか

「配送」・「ファミリーマート発券」・「セブン-イレブン発券」があります。

登録時および申込み時に指定できますが、公演により受取方法が限定される場合があります。
申込受付ページの案内をご確認ください。

会員登録時、番地を正しく入力しても「全角で入力を・・・」とエラーとなりすすめません

番地部分のハイフン「‐」、数字が半角となっていないか、半角スペースが入っていないかなどをご確認ください。
解決しない場合は、漢数字やカタカナ・ひらがなでご入力ください。

会員登録したいがショートメッセージ(SMS)が届かない

SMSは通信状況により、受信までに数分かかる場合がございます。一定時間、認証番号の入力がない、もしくはSMSが届いていない場合、非通知設定(auは+81の番号)で電話の発信が行われ、音声ガイダンスで認証番号をご案内します。電話番号の入力間違いにご注意ください。

お待ち頂いてもSMSが届かない、非通知設定から電話連絡が来ない場合は以下をご確認ください。

  • (1)ご入力された携帯電話番号に誤りがないか
  • (2)SMSの通知設定がオフになっていないか(端末設定で通知許可されているか)
  • (3)ご契約携帯電話にSMS受信設定がされているか
  • (4)海外からのSMSの受信拒否設定や国際電話の着信拒否設定をされていないか
  • (5)海外の携帯電話を使用していないか(海外携帯電話はご利用いただけません)

SMSの受信拒否設定はご自身で設定された覚えがなくても、機種や契約状況により初期設定されている場合がございます。 解除方法は、携帯電話会社によって異なりますので、以下ページをご参照ください。(外部サイトへ移動します)

上記をご確認の上、SMSが受信できない場合は、再度「認証番号を送信」ボタンより、認証番号の再送信をお試しください。 なお、一度SMS送信をすると一定時間は再送信が行えません。ご了承ください。
※通信状況により再送信可能な時間が前後する場合がございます

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e+会員リニューアルに関するよくある質問