お客様各位

平素はご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)拡大による「緊急事態宣言」発令に伴い、
下記の通り、問合せ対応業務を休業させていただきます。

▼チケットJCBサイトよりWEBでお申込みされた方　(販売/イープラス)
■電話問合せ対応の休業期間
　2020年4月8日(水)〜5/31(日)予定　
※政府の方針に基づき変更する可能性がございます

・メール問合せ対応
ご回答できかねることが想定されます。
「よくある質問」にて解決方法をご案内しておりますので、ご参照ください。
https://w1.t-jcb.com/top/qanda

・払戻しチケットについて
払戻方法は決定次第「中止/変更/延期」でご案内いたします。
（https://w1.t-jcb.com/sf/jcb/updated_events/search?sort_key=0）

ご返送いただいたチケットや、払戻フォームでの返金希望申請について、ご返金時期が遅延する可能性がございます。
ご返金時期の目安は下記のお知らせページでご確認ください。
(https://w1.t-jcb.com/top/article/detail/195)
・チケットをお申込みされているお客様へ
　抽選結果確認期間・発券開始日等が変更になる可能性がございます。
　お手数をおかけいたしますが、必ず＜申込状況照会＞にて、お客様ご自身で最新の状況をご確認ください。

▼お電話でお申込みをされた方　(販売/CNプレイガイド)
■電話問合せ対応の休止期間
　2020年4月17日(金)〜5/31(日)予定

大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申しあげます。