インターネットの通信状況やメールの受信設定により、メールの到着が遅れたり届かない場合があります。下記状況となっていないかご確認ください。
※メールが届かなくとも、お申込みが完了していれば「申込み履歴」よりお申込み内容をご確認いただけます。
まず、お申込みが完了しているか「申込み履歴」をご確認ください。

■受信拒否設定をしていないか
⇒「@t-jcb.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願いします。

■登録時にメールアドレスの入力を間違えていないか
⇒「登録情報変更メニュー」→「メールアドレス変更」よりメールアドレスを確認し、誤りがあった場合は正しい内容に変更してください。

■メールソフトの受信トレイ以外のフォルダに届いていないか
⇒メールソフトのフィルタ設定（自動振り分け機能）により、別のフォルダに格納されている場合があります。

■配信停止の設定になっていないか
⇒ご登録のメールアドレス宛てへの配信エラーが続くと、自動で配信停止の状態となります。
配信停止の状態となっている場合は、「申込み履歴」のログイン時に以下のようなメッセージが表示されます。

「登録情報変更メニュー」→「メールアドレス変更」より正しいメールアドレスに変更いただきますと、配信停止が解除されます。
※メールアドレスに変更がない場合もお手続きをお願いいたします。
※一度配信停止の状態になると、メールアドレスを変更しない限り、今後の申込み完了や結果確認メールが一切届きませんので、必ずお手続きをお願いいたします。

＜メールアドレス変更手順＞

1. (1) 「登録情報変更メニュー」→「メールアドレス変更」に進み、「変更」ボタンを選択。
2. (2) 新しいメールアドレスを入力し、「メール送信」ボタンを選択。
3. (3) 新しいメールアドレス宛てに確認メールが届きましたら、本文に記載のURLをクリックし、変更手続きを完了させてください。

＜ご注意＞
申込みお手続きが最後まで完了していない場合、メールは配信されません。
申込み内容や抽選結果は「申込み履歴」よりご確認ください。
※確認メールは購入者のメールアドレス宛に配信します。（同行者へは配信されません）

公演日3日前になっても、ファミリーマート／セブン-イレブンでチケットを発券していないことをお知らせするメールのことです。
以下の条件を満たす申込みについて、ご登録のアドレス宛てにメールが配信されます。

【条件】

• ・公演日3日以上前に決済完了している
• ・受取方法がファミリーマート発券またはセブン-イレブン発券

会員登録時に設定されたメールアドレス宛に自動的に配信されます。
メールの到着が遅れたり、未着となった場合でも、手続きが完了していればご利用は可能です。

第三者がイープラスの登録時に誤ってお客様のメールアドレスを入力した可能性があります。

2017/6/29以降、メールアドレスの登録時には送達確認を行っておりますので、誤ったメールアドレスのまま、ご登録を完了することはできません。

なお、状況のご確認をご希望の場合には、お手数ですが「電話・Eメールでのお問合せ」より、お問合せください。

登録のメールアドレス宛にメールを配信した結果エラーが続くと、お客様がご自身で配信を停止していなくても、システムにて自動停止されます。

配信が停止された状態でログインを試みると、「登録のメールアドレスにメールをお送りすることができません。メールアドレス変更から再度アドレスを登録してください。」とアラートメッセージが表示されます。
※メールアドレスを2つ登録されている方は、片方が配信停止となっている場合にもアラートメッセージが表示されます。

下記手順にてメールアドレスを確認・変更してください。
※変更がない場合も、配信再開のためお手続きください。

＜メールアドレス変更手順＞

1. (1) 「登録情報変更メニュー」→「メールアドレス変更」に進み、「変更」ボタンを選択。
2. (2) 新しいメールアドレスを入力し、「メール送信」ボタンを選択。
3. (3) 新しいメールアドレス宛てに確認メールが届きましたら、本文に記載のURLをクリックし、変更手続きを完了させてください。

合わせてドメイン指定受信の設定もご確認ください。※ドメイン「@t-jcb.com」