＜ID・パスワードの両方が不明な方＞

• （1） 新規会員登録をお試しください。登録時に「すでに登録があります」と表示された場合、入力した携帯電話番号またはメールアドレスで会員登録がある可能性があります。
• （2）「パスワード再設定」よりお心当たりのあるメールアドレスを入力してお試しください。
• （3）メールアドレスでパスワード再設定ができなかった場合は、「ご登録のメールアドレスが不明な方はこちら」よりお手続きください。

上記で解決しない場合は、専用の問合せ電話番号：050-3185-6468（10時〜18時・土日祝含む）へお問合せください。

【問合せに必要な項目】

• 登録氏名（漢字およびカナ）
• 携帯電話番号
• メールアドレス
• 郵便番号／住所
• 生年（西暦）

なお、チケットJCBの会員登録をしていない場合、e+のID・パスワードではログインできません。
e+のIDをお持ちの方も、別途チケットJCBの会員登録が必要となります。
会員登録方法は「新規会員登録」からご確認ください。

※チケットJCBの会員登録が必要ない受付にお申込みの場合は、こちらの申込み履歴にアクセスしてログインしてください。
ログインにはお申込み完了後に案内される4桁の「受付番号」とお申込み時に登録された「電話番号」が必要となります。

推奨環境以外でご覧になっている可能性があります。「推奨環境」・「セキュリティ」を参照したうえで、今一度ご自身のPC利用環境について 確認をお願いいたします。

退会してもお申込みチケットの公演日前までは、サイト上より「申込み履歴」から以下内容の手続きが可能です。公演日の翌日から行えなくなります。

• ・申込み内容の確認
• ・受取方法の変更（チケット代金の決済完了後は行えません）
• ・受取時に必要な番号の確認
• ・確認メールの再送

なお、パスワードがご不明の場合、サイト上からのパスワード再設定手続きは行えませんので、ID・郵便番号・生年月日・公演名・公演日・会場名・確認したい内容をご記入の上、「電話・Eメールでのお問合せ」からご連絡ください。

抽選時に、ご選択いただいているクレジットカードが利用不可の状態になっている場合は 落選となります。
該当の公演が、抽選申込み受付期間中であれば「申込み履歴」より一度取消し手続きをしていただき、その後、利用可能なカードをご登録のうえ改めてお申込みいただくことは可能です。

利用可能なカードを新たに登録する場合は、TOP画面「登録情報変更メニュー」の「クレジットカード情報変更」よりお手続きください。

「申込み履歴」にて確認してください。
申込みが完了していた場合、連絡用メールアドレス宛に申込み完了メールを配信します。
ただし、お客様ご利用のインターネット環境やメールアドレスの誤入力等により、メールの未着、遅延が 発生する可能性がありますので、「申込み履歴」での確認を忘れずにお願いします。

※チケットJCBの会員登録が必要ない受付にお申込みの場合は、こちらの申込み履歴にアクセスしてログインしてください。
ログインにはお申込み完了後に案内される4桁の「受付番号」とお申込み時に登録された「電話番号」が必要となります。

「同意して購入」ボタンをクリックすると、申込みが確定します。 ボタンをクリック後、5分経過しても完了画面が表示されない、またはエラー画面が表示された場合でも、申込みが確定している場合があります。 必ず「申込み履歴」で申込みが完了しているかどうかをご確認ください。

■先着受付の場合
申し訳ありませんが、申込み後の変更、取消しはできません。
また、申込みが重複した場合でも、どちらか一方を取消すことはできません。

■抽選制受付の場合
お申込み受付期間中であれば、取消しが可能です。
ご希望の際は、「申込み履歴」よりお手続きください。

また、変更をご希望の際は、受付期間中に、お申込みを一旦取消し手続き後、改めてお申込みをしなおしてください。

※受付期間が終了している場合は、当落確定前でも取消・変更はできませんので、ご注意ください。

【取消し・変更手順】

1. (1) 「申込み履歴」でIDとパスワードを入力して、「ログイン」。
2. (2) 申込み状況一覧画面から、取消したい申込みの「詳細」ボタンをクリック。
3. (3) 詳細画面で内容を再度確認の上、「申込みを取消す」ボタンをクリック。
4. (4) 表示された内容を最終確認の上、「取消する」をクリック。
5. (5) 申込み内容を変更する場合は、再度希望の内容で、受付期間内に申込む。

※チケットJCBの会員登録が必要ない受付にお申込みの場合は、こちらの申込み履歴にアクセスしてログインしてください。
ログインにはお申込み完了後に案内される4桁の「受付番号」とお申込み時に登録された「電話番号」が必要となります。

手続きが正常に行えない場合がありますので、申込みや設定、照会を行う画面は複数立ち上げないでください。

申込み画面では、不正な申込みを防ぐため画像認証を行っております。 画像にある数字を入力して一致した場合にログインが可能です。
「画像認証項目入力が正しくないため申込みできません」と表示された場合、新たに別の番号が表示されていますので お手数ですが再度お試しください。

ご注意

エラーメッセージが表示された場合は、ブラウザの「更新」をしないようにしてください。

原則として、チケットご購入にあたり以下のとおり手数料がかかります。

【配送手数料】
チケット受取方法が「配送」の場合に必要となります。
配送＋システム料：1,100円（税込）／件
※受付により一部例外あり。

【システム利用料】（コンビニエンスストア発券／スマチケ）
・チケット受取方法が「コンビニエンスストア発券（ファミリーマート／セブン-イレブン）」の場合に必要となります。
金額：385円（税込）／枚
・チケット受取方法が「スマチケ」の場合に必要となります。
金額：〜330円（税込）／枚

【サービス料】
チケットがご用意できた場合、チケット1枚ごとに必要となります。
金額：公演ごと、申し込みページにてご案内／枚
※公演ごとに金額が異なるため、申し込みページにてご確認ください。

＜ご注意＞
各手数料は、公演によって異なる場合があります。申し込み時の確認画面および「申込み履歴」をご確認ください。

支払方法でご登録のクレジットカード情報をご確認ください。
カード番号が変わったり、有効期限が更新された場合は、 セキュリティコードも変更となります。

「登録情報変更」内、「クレジットカード情報変更」からお手続きを行ってください。

「My JCB」にご登録済の方は、お申込み前に、「My JCB パスワード」の入力が必要です。
ご不明な場合は、JCBカード公式サイトよりご確認ください。

また、お電話でお問合せをご希望の際は、お手元のJCBクレジットカード裏面に記載の、カード会社問合せ先までご連絡ください。

サイトに掲載されていない公演、検索できない公演は、現在お取扱いの予定はございません。
なお、毎週木曜日 午後以降にサイト情報が更新されますので、随時ご確認ください。

一部の公演に限り、座席を選択し申込むことができます。
座席選択が可能な公演は、申込みページに「座席選択」マークがついています。

該当しない公演では、座席を選択する申込みはできません。
お客様の指定条件（日時・席種・枚数）に合わせて、システムが自動でお席をご用意します。